Politique de confidentialité

Portée de la politique

La présente politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par Solution Picard au moyen de son site Web, de ses formulaires, de ses communications électroniques et, lorsque pertinent, dans le cadre d’une demande de soumission ou d’un échange concernant un projet.

Un renseignement personnel est une information qui concerne une personne physique et qui permet de l’identifier directement ou indirectement.

Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• nom et prénom;
• ville ou secteur du projet;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone;
• type de projet ou service recherché;
• description du projet et informations fournies volontairement;
• photos, documents ou inspirations transmis avec une demande;
• certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, comme l’adresse IP, le navigateur ou les journaux techniques.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements personnels qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés afin de :

• répondre à une demande d’information ou de soumission;
• communiquer avec vous au sujet de votre projet;
• planifier une rencontre ou une visite;
• évaluer la nature des travaux demandés;
• assurer le suivi de la relation client;
• prévenir les abus, le pourriel ou les activités malveillantes;
• respecter nos obligations légales et administratives.

Consentement

Lorsque vous nous transmettez volontairement vos renseignements au moyen d’un formulaire ou d’une communication, vous consentez à leur utilisation pour les fins présentées au moment de la collecte ou décrites dans cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Le retrait du consentement peut toutefois nous empêcher de répondre à une demande ou de poursuivre un service qui dépend de ces renseignements.

Fournisseurs de services et communication

Solution Picard ne vend pas et ne loue pas vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent toutefois être traités par des fournisseurs techniques qui nous aident à exploiter nos services, par exemple pour l’hébergement, le courriel, le stockage, la maintenance ou la sécurité. Ces fournisseurs ne doivent utiliser les renseignements que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services.

Des renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Conservation et destruction

Les renseignements liés aux demandes de soumission et aux communications peuvent être conservés jusqu’à cinq ans, à moins qu’une période différente soit nécessaire en raison d’une relation contractuelle, d’une obligation légale ou d’un besoin administratif légitime.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux pratiques applicables.

Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou pour fournir un service à Solution Picard.

Témoins de connexion et technologies similaires

Le site peut utiliser des témoins strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à certaines fonctionnalités.

Si des outils de mesure d’audience, d’analyse ou de marketing nécessitant un consentement sont utilisés, les visiteurs seront informés et pourront exercer les choix prévus par les mécanismes applicables.

Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• de savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet;
• d’accéder à vos renseignements personnels;
• de faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets;
• de retirer votre consentement lorsque cela est permis;
• d’obtenir certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s’applique;
• de formuler une question ou une plainte concernant nos pratiques de confidentialité.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande afin de protéger vos renseignements.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements à nos pratiques, à nos services ou aux exigences applicables. La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de la page.